8-800-550-56-20 Консультация эксперта о товаре

Время работы с 10 до 20

ДОСТАВКА

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ДОСТАВКЕ

1. При оформлении заказ укажите достоверные и верные данные (ФИО, полный адрес для доставки товара и контактные данные). Оформляя заказ на кроссовки, для более точного определения размера, пользуйтесь таблицами размеров. После оформления заказа, ему будет присвоен номер. Запомните его.

2. Наш оператор свяжется с Вами и оговорит все детали заказа и доставки.

3. Доставка осуществляется несколькими способами (собственной курьерской службой или транспортной компанией). Выберите удобный способ доставки.

4. Оплата осуществляется различными способами (наличными, банковской картой в зависимости от типа доставки).

5. Возврат и обмен товара осуществляется с соблюдением «Закона о Защите прав потребителя» см. также Возврат товара

6. Возможна примерка и частичный выкуп товара.

7. Количество товара на примерку не должно превышать 2 пар обуви и 2 размеров одежды (например, если вы заказали размер L, то вы можете дополнительно заказать привезти M или XL). При увеличении количества товара, доставка возможна по 100% предоплате.

Удачных покупок!

САМОВЫВОЗ

В Москве

Вы можете забрать Ваш заказ самостоятельно из наших магазинов сразу после согласования заказа.

При оформлении заказа на сайте и выборе способа получения «Самовывоз», укажите удобный для Вас магазин и подтвердите заказ. После оформления заказа дождитесь звонка от менеджера нашего магазина для подтверждения заказа и согласования времени получения заказа.

Если необходимого товара нет в удобном для Вас магазине, то в течении 1-3 дней мы доставим товар в этот магазин, при условии наличия товара на складе. После поступления товара в магазин с Вами свяжется сотрудник магазина.

Вы можете примерить товар и отказаться от покупки полностью или частично.

м. «Крылатское», м. «Молодежная»
г. Москва, ул. Крылатская д.10 (здание Велотрека)
Теннисный клуб «Жемчужина» (схема проезда)

Имеется бесплатная парковка. Примерочная.
Варианты оплаты: наличными или банковской картой при получении.

Подробная информация

от м. Молодежная - общественным транспортом.
Автобус № 229 остановка «Велотрек»

от м. Крылатское - общественным транспортом.
Автобус № 829 остановка «Велотрек»
График работы: Ежедневно с 10:00 до 20:00

Контактные телефоны:
8 (926) 422-70-00, 8 (800) 550-56-20

м. «Сокол», м. «Полежаевская»
МОСКВА, УЛ. ЗОРГЕ, Д.30 А
Магазин в теннисном «Центре Шамиля Тарпищева» на стадионе «Юность» (схема проезда)

Имеется бесплатная парковка. Примерочная.
Варианты оплаты: наличными или банковской картой при получении.

Подробная информация

от м. Сокол — 15 минут пешком.
Транспорт — от «Площади Марины Расковой» — Троллейбус: №6 или маршрутки №43, 597 до остановки «Песчаная площадь», пройдите прямо по Новопесчаной улице, далее направо по улице Зорге, вход на стадион «Юность» напротив заправки «Лукойл», на воротах — домофон.

от м. Полежаевская — Первый вагон из центра — из стеклянных дверей направо на улицу Куусинена — далее любой транспорт до остановки «Песчаная площадь» далее за «РайффайзенБанк» направо — вход на стадион «Юность» со стороны школы.

График работы:
Пн-сб c 10:00 до 20:00, вс – уточняйте по телефону

Контактные телефоны
8 (929) 512-17-44, 8 (800) 550-56-20

В Московской области

Вы можете забрать Ваш заказ самостоятельно из наших магазинов сразу после согласования заказа.

При оформлении заказа на сайте и выборе способа получения «Самовывоз», укажите удобный для Вас магазин и подтвердите заказ. После оформления заказа дождитесь звонка от менеджера нашего магазина для подтверждения заказа и согласования времени получения заказа.

Если необходимого товара нет в удобном для Вас магазине, то в течении 1-3 дней мы доставим товар в этот магазин, при условии наличия товара на складе. После поступления товара в магазин с Вами свяжется сотрудник магазина.

Вы можете примерить товар и отказаться от покупки полностью или частично.

м. «Планерная», м. «Речной вокзал»
Магазин в теннисном клубе «Новогорск-2» (схема проезда)

Имеется бесплатная парковка. Примерочная.
Варианты оплаты: наличными или банковской картой при получении.

Подробная информация

Если вы используете Карты Google
Новогорск (поселок Новогорск-2), ул. Заречная, вл.8

Если вы используете Яндекс Навигатор
Теннисный клуб Новогорск-2

от м. Речной вокзал — Наземным транспортом.
Маршрут 343 следует до станции «Олимпийская деревня Новогорск», далее вверх в сторону рыболовного хозяйства, вдоль спортивного комплекса «Олимпийская деревня Новогорск», до указателя слева ул. Заречная, владение 8, Теннисный Клуб «Новогорск-2»

от м. Планерная — Наземным транспортом.
Маршрут 434 до остановки «Цветы» Затем пешком, вниз по улице Заречная, до владения 8 (указателя Теннисный Клуб "Новогорск-2")

График работы:
Ежедневно с 10:00 до 20:00

Контактные телефоны
8 (929) 512-17-75, 8 (800) 550-56-20

ДОСТАВКА

По Москве и Московской области

Доставка по Москве осуществляется собственной курьерской службой магазина, транспортной компанией СДЭК или Logsis по тарифам согласно нижеприведенной таблице:

Территория доставкиТариф на доставку при единовременном выкупе
До 10000От 10000
Доставка по Москве (ожидание 2-3 дня)350 руб.Бесплатно
Доставка по Москве срочная (в течении дня) в пределах МКАД по договоренностиот 600 руб.от 600 руб.
Срочная доставка за пределы МКАД (в течении дня)По договоренности
Доставка по Москвоской области600 руб.600 руб.

Порядок работы:

1. После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер и обсудит все детали Вашего заказа и доставки.

2. После согласования заказа, товар доставляется в течении 2-3х дней. При наличии свободного курьера, заказ будет отправлен курьером. В ином случае транспортной компанией по согласованию.

3. При получении заказа доступна примерка в течении 15 мин.

4. Вы вправе выкупить заказ частично, если Вам не подошел какой-то товар.

5. При полном возврате товара доставка товара оплачивается во всех случаях за исключением возврата товаров ненадлежащего качества (производственный брак, некачественный товар в этом случае см. пункт 10).

6. Варианты оплаты: наличными при получении; банковской картой при получении (в зависимости от выбранной транспортной компании); онлайн оплата через сайт или в магазинах сети.

7. Если по каким-то причинам товар Вам не подошел, то сохраняя товарную накладную, или товарный чек обратитесь по телефону интернет магазина для его обмена/или верните товар самостоятельно в любой магазин сети в течении 14 дней.

8. Если во время доставки Вас не оказалось по согласованному адресу и времени, заказ получает статус «Отказ» и возвращается в «Онлайн магазин». Повторная доставка заказа по данному адресу оплачивается по 2му тарифу.

9. Если Вы не можете принять заказ в оговоренные сроки, просьба уведомить компанию любым способом не позднее 1 дня до получения товара.

10. Обращаем Ваше внимание, в случае, если Вам доставили товара ненадлежащего качества Вам необходимо оформить заявление на возврат товара (заявление будет выслано Вам на электронную почту), а также, по возможности, направить на электронную почту no-reply@tennisfirst.ru фотографии, на которых должно быть четко и ясно видно, что именно является некачественным.

11. Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка. В ином случае компания имеет право отказать в обмене или возврате.

Возврат товара

см. Возврат товара

по Регионам России

Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК.

1. Покупателем оплачивается доставка от московского терминала транспортной компании до населенного пункта покупателя согласно тарифам транспортной компании. Тарифы транспортных компаний зависят от направления пересылки, веса и габаритов посылки, а также срочности доставки.

2. Чтобы менеджер смог рассчитать точную стоимость доставки сообщите ему город получатель и вариант получения товара: до пункта самовывоза или доставка «до двери».

3. При согласовании заказа и варианта доставки до 19:00 (МСК) текущего дня, товар отгружается в транспортную компанию на следующий рабочий день. При согласовании заказа после 19:00 (МСК) товар отгружается в транспортную компанию через один рабочий день. Иные сроки доставки, в том числе доставка день в день, согласуются с менеджером магазина.

4. После отправки покупателю сообщается номер транспортной накладной для отслеживания перемещения посылки. Выбирая перевозчика, помните, что после сдачи товара в транспортную компанию дальнейшую ответственность за его сохранность несет транспортная компания.

5. Варианты оплаты: наложенный платеж при получении (для регионов России), онлайн оплата через сайт.

6. При оформлении заказа на товары со статусов "Под заказ", требуется 100% предоплата через сайт. После согласования деталей заказа менеджером нашего интернет магазина Вам будет направлена ссылка на оплату.

7. Для информации сайт транспортной компании СДЭК: https://www.cdek.ru/

8. Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка. В ином случае компания имеет право отказать в обмене или возврате.

Прибытие груза в Ваш город

При поступлении Вашего заказа в Ваш город, транспортная компания будет связываться с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа. Будьте внимательны при заполненные контактного номера телефона при оформлении заказа. Если транспортная компания не сможет до Вас дозвониться, то Вам будет отправлено смс-оповещение о доставке груза.

В случае, если Вам не дозвонились 3 раза, груз отправляется на возврат в пункт отправки.

Примерка

Примерка в пункте самовывоза возможна, при условии, если пункт самовывоза, который Вы выбрали, предоставляет данную услугу (уточняйте данную информацию в выбранном Вами пункте выдачи заказов).

Возврат товара

см. также Возврат товара

Вы также можете предложить иной способ доставки товара. Мы сделаем все возможное для осуществления Ваших пожеланий.

по странам СНГ

Доставка в регионы России, Беларусь, Казахстан и страны СНГ осуществляется транспортной компанией СДЭК.

Доставка СДЭК Доставка до населенного пункта покупателя осуществляется через транспортную компанию СДЭК по тарифам транспортной компании СДЭК: https://www.cdek.ru/ru/individuals/tariffs

Если Вас интересует более точный расчет стоимости доставки, свяжитесь с менеджером нашего интернет магазина. Оплата товара осуществляется в пункте самовывоза СДЭК Вашего города при сумме заказа менее 5.000 руб. Если сумма Вашего заказа свыше 5.000 руб. Заказ отправляется на доставку только после 100% оплаты на сайте. После согласования заказа менеджер интернет магазина вышлем Вам ссылку на оплату.

Порядок работы:

1. Покупателем оплачивается доставка от московского терминала транспортной компании до населенного пункта покупателя согласно тарифам транспортной компании. Тарифы транспортных компаний зависят от направления пересылки, веса и габаритов посылки, а также срочности доставки.

2. Чтобы менеджер смог рассчитать точную стоимость доставки сообщите ему город получатель и вариант получения товара: до пункта самовывоза или доставка «до двери».

3. При согласовании заказа и варианта доставки до 19:00 (МСК) текущего дня, товар отгружается в транспортную компанию на следующий рабочий день. При согласовании заказа после 19:00 (МСК) товар отгружается в транспортную компанию через один рабочий день. Иные сроки доставки, в том числе доставка день в день, согласуются с менеджером магазина.

4. После отправки покупателю сообщается номер транспортной накладной для отслеживания перемещения посылки. Выбирая перевозчика, помните, что после сдачи товара в транспортную компанию дальнейшую ответственность за его сохранность несет транспортная компания.

5. Варианты оплаты: наложенный платеж при получении, онлайн оплата через сайт.

6. Для информации сайт транспортной компании СДЭК: https://www.cdek.ru/

7. Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка. В ином случае компания имеет право отказать в обмене или возврате.

Прибытие груза в Ваш город

При поступлении Вашего заказа в Ваш город, транспортная компания будет связываться с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа. Будьте внимательны при заполненные контактного номера телефона при оформлении заказа. Если транспортная компания не сможет до Вас дозвониться, то Вам будет отправлено смс-оповещение о доставке груза.

В случае, если Вам не дозвонились 3 раза, груз отправляется на возврат в пункт отправки.

Примерка

Примерка в пункте самовывоза возможна, при условии, если пункт самовывоза, который Вы выбрали, предоставляет данную услугу (уточняйте данную информацию в выбранном Вами пункте выдачи заказов).

Возврат товара

см. также Возврат товара

Вы также можете предложить иной способ доставки товара. Мы сделаем все возможное для осуществления Ваших пожеланий.

ОПЛАТА


Наличными или банковской картой курьеру

Вы можете оплатить свой заказ при получении курьеру наличными или банаковской картой. При оплате выдается кассовый чек и товарный чек.

Наличными в магазинах «ТЕННИСFIRST»

Вы можете оплатить свой заказ при получении наличными в любом выбранном Вами розничном магазине «ТЕННИСFIRST». При оплате Вам выдадут кассовый/товарный чек.


Онлайн оплата через наш сайт

Вы можете произвести оплату онлайн во время оформления заказа, или обратиться к менеджеру нашего магазина и он вышлет Вам ссылку на оплату.

В случае если после оплаты онлайн Вам потребуется скорректировать или отменить заказ, оплаченная Вами сумма будет возвращена и Вам будет направленна новая ссылка на оплату.

Срок возврата денежных средств зависит от банка и не превышает 10 дней.

Банковской картой в магазинах «ТЕННИСFIRST»

Вы можете оплатить свой заказ при получении банковской картой в любом выбранном Вами розничном магазине «ТЕННИСFIRST». При оплате Вам выдадут кассовый/товарный чек.


Безналичная оплата для юридических лиц

При оформлении заказа выберите способ оплаты «для юридических лиц» и заполните реквизиты Вашей организации. После оформления заказа с Вами свяжется менеджер нашего магазина и выставит Вам счёт. Доставка производится транспортной компанией.