8-800-550-56-20 Консультация эксперта о товаре

Время работы с 11 до 19

ДОСТАВКА

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ДОСТАВКЕ

Оформление заказа:

1. Укажите достоверные и верные данные (ФИО, полный адрес для доставки товара и контактные данные). После оформления заказа, ему будет присвоен номер. Запомните его.

2. Оформляя заказ на кроссовки, для более точного определения размера, пользуйтесь таблицами размеров.

3. Наш оператор свяжется с Вами в рабочие часы интернет магазина и оговорит все детали заказа и доставки.

4. Доставка осуществляется транспортными компаниями.

5. Возможны изменения в составе Вашего заказа по причине отсутствия на складе того или иного товара. В этом случа менеджер интернет магазина свяжется с Вами и предупредит Вас об этом, стоимость заказа будет пересчитана.

6. Возврат и обмен товара осуществляется с соблюдением «Закона о Защите прав потребителя» см. также Возврат товара

7. Возможна примерка (не более 15 мин.) и частичный выкуп товара.

8. Для полученя трек номера для отслеживания посылки, оставляйте комментарий к заказу. Трек номер автоматически не высылается.

9. После передачи заказа в транспортную компанию, с Вами свяжется ее представитель для уточнения деталей доставки и временного интервала доставки (для г.Москвы и МО).

Оплата заказа:

1. Оплата заказа осуществляется при полученнии наличными или банковской картой или онлайн платежом.

2. Для юридических лиц возможна оплата по счету.

3. Заказы содержащие менее 11 товаров и суммой менее 35.000 руб. оформляются без оплаты.

4. Возможна доставка/отгрузка только одного неоплаченного заказа.

5. В предпраздничные и праздничные дни доставка товаров осуществляется только по 100% предоплате через сайт.

Тарифы доставку малогабаритных грузов (до 5 кг):

1. Бесплатная доставка по Москве осуществляется при заказе от 10.000 руб.Стоимость доставки до 10.000 ру. составляет 350 руб.

2. Доставка по Москве "день в день" возможна только при 100% предоплате и при наличии товара из заказа в одном магазине. Заказы, требующие консолидации из нескольких магазинов "день в день" не отгружаются.

3. Доставка по Московской области осуществляется по тарифу 600 руб.

4. Доставка по регионам России осуществляется до ПВЗ по эконом тарифу 500 руб. (срок доставки от 5 до 20 дней в зависимости от удаленности региона от г. Москвы)

5. Доставка по СНГ от московского терминала транспортной компании до населенного пункта покупателя осуществляется согласно тарифам транспортной компании СДЕК: https://www.cdek.ru/ru/individuals/tariffs

6. Экспресс доставка по регионам России возможна при 100% оплате по экспресс тарифам транспортной компании СДЕК.

7. Переместить товар из одного магазина в другой по г. Москве в течении дня тариф 250 руб. (Яндекс доставка). В случае выкупа заказанного товара доставка за перемещение не оплачивается. В случае отказа от заказа данная доставка подлежит оплате.

Доставка крупногабаритных грузов (от 5 кг и размером от 100 см):

1. Стоимость доставки оговаривается отдельно, в зависимости от веса и габаритов груза по тарифам транспортных компаний.

2. Подъем крупногабаритных грузов оплачивается отдельно.

Сроки резерва и аннулирования заказа:

1. Неоплаченные заказы находятся в резерве не более трех дней в пунктах самовывоза, далее компания не гарантирует наличие товара из заказа.

2. Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ в случае если клиент не отвечает по оставленному в заказе телефону или по электронной почте.

Удачных покупок!

САМОВЫВОЗ

В Москве

После оформления заказа дождитесь звонка от менеджера нашего магазина для подтверждения заказа и согласования времени получения заказа.

Вы можете примерить товар и отказаться от покупки полностью или частично.

м. «Крылатское», м. «Молодежная»
г. МОСКВА, УЛ. КРЫЛАТСКАЯ Д.10 (ЗДАНИЕ ВЕЛОТРЕКА)
Теннисный клуб «Жемчужина» (схема проезда)

Имеется бесплатная парковка. Примерочная.
Варианты оплаты: наличными или банковской картой при получении.

Подробная информация

от м. Молодежная - общественным транспортом.
Автобус № 229 остановка «Велотрек»

от м. Крылатское - общественным транспортом.
Автобус № 829 остановка «Велотрек»
График работы: Ежедневно с 10:00 до 20:00

Контактные телефоны:
8 (926) 422-70-00, 8 (800) 550-56-20

м. «Сокольники»
МОСКВА, УЛ. МАЙСКИЙ ПРОСЕК, Д.7 стр. 7
Магазин в теннисном центре «Спартак» (схема проезда)

Имеется платная парковка. Примерочная.
Варианты оплаты: наличными или банковской картой при получении.

Подробная информация

от м. Сокольники
Автобус № 79 до остановки «Майский просек»

от м. ВДНХ — Автобус № 239 до остановки «Майский просек»

График работы:
Ежедневно c 10:00 до 20:00

Контактные телефоны
8 (925) 836-08-41, 8 (800) 550-56-20

м. «Сокол», м. «Полежаевская»
МОСКВА, УЛ. ЗОРГЕ, Д.30 А
Магазин в теннисном «Центре Шамиля Тарпищева» на стадионе «Юность» (схема проезда)

Имеется бесплатная парковка. Примерочная.
Варианты оплаты: наличными или банковской картой при получении.

Подробная информация

от м. Сокол — 15 минут пешком.
Транспорт — от «Площади Марины Расковой» — Троллейбус: №6 или маршрутки №43, 597 до остановки «Песчаная площадь», пройдите прямо по Новопесчаной улице, далее направо по улице Зорге, вход на стадион «Юность» напротив заправки «Лукойл», на воротах — домофон.

от м. Полежаевская — Первый вагон из центра — из стеклянных дверей направо на улицу Куусинена — далее любой транспорт до остановки «Песчаная площадь» далее за «РайффайзенБанк» направо — вход на стадион «Юность» со стороны школы.

График работы:
Пн-сб c 10:00 до 20:00, вс – уточняйте по телефону

Контактные телефоны
8 (929) 512-17-44, 8 (800) 550-56-20

В Московской области

После оформления заказа дождитесь звонка от менеджера нашего магазина для подтверждения заказа и согласования времени получения заказа.

Вы можете примерить товар и отказаться от покупки полностью или частично.

м. «Планерная».
Магазин в теннисном клубе «Новогорск-2» (схема проезда)

Имеется бесплатная парковка. Примерочная.
Варианты оплаты: наличными или банковской картой при получении.

Подробная информация

Если вы используете Карты Google
Новогорск (поселок Новогорск-2), ул. Заречная, вл.8

Если вы используете Яндекс Навигатор
Теннисный клуб Новогорск-2

от м. Речной вокзал — Наземным транспортом.
Маршрут 343 следует до станции «Олимпийская деревня Новогорск», далее вверх в сторону рыболовного хозяйства, вдоль спортивного комплекса «Олимпийская деревня Новогорск», до указателя слева ул. Заречная, владение 8, Теннисный Клуб «Новогорск-2»

от м. Планерная — Наземным транспортом.
Маршрут 434 до остановки «Цветы» Затем пешком, вниз по улице Заречная, до владения 8 (указателя Теннисный Клуб "Новогорск-2")

График работы:
Ежедневно с 10:00 до 20:00

Контактные телефоны
8 (929) 512-17-75, 8 (800) 550-56-20

ДОСТАВКА

По Москве и Московской области

Доставка по Москве осуществляется собственной курьерской службой магазина, транспортной компанией СДЭК или Logsis по тарифам согласно нижеприведенной таблице:

Территория доставкиТариф на доставку при единовременном выкупе
До 10.000От 10.000
Доставка по Москве (ожидание 2-3 дня)350 руб.Бесплатно
Срочная доставка за пределы МКАД (в течении дня)По договоренности
Доставка по Москвоской области600 руб.600 руб.

Порядок работы:

1. После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер и обсудит все детали Вашего заказа и доставки.

2. После согласования заказа, товар доставляется от 3х дней.

3. Доставка по Москве "день в день" возможна только при 100% предоплате и при наличии товара из заказа в одном магазине. Заказы, требующие консолидации из нескольких магазинов "день в день" не отгружаются.

4. При получении заказа доступна примерка в течении 15 мин.

5. Вы вправе выкупить заказ частично, если Вам не подошел какой-то товар.

6. При полном возврате товара доставка товара оплачивается во всех случаях за исключением возврата товаров ненадлежащего качества (производственный брак, некачественный товар в этом случае см. пункт 11).

7. Варианты оплаты: наличными при получении; банковской картой при получении; онлайн оплата через сайт или в магазинах сети.

8. Если по каким-то причинам товар Вам не подошел, то сохраняя товарную накладную, или товарный чек обратитесь по телефону интернет магазина для его обмена/или верните товар самостоятельно в любой магазин сети в течении 14 дней.

9. Если во время доставки Вас не оказалось по согласованному адресу и времени, заказ получает статус «Отказ» и возвращается в «Онлайн магазин». Повторная доставка заказа по данному адресу оплачивается по 2му тарифу.

10. Если Вы не можете принять заказ в оговоренные сроки, просьба уведомить компанию любым способом не позднее 1 дня до получения товара.

11. Обращаем Ваше внимание, в случае, если Вам доставили товара ненадлежащего качества Вам необходимо оформить заявление на возврат товара (заявление будет выслано Вам на электронную почту), а также, по возможности, направить на электронную почту no-reply@tennisfirst.ru фотографии, на которых должно быть четко и ясно видно, что именно является некачественным.

12. Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка. В ином случае компания имеет право отказать в обмене или возврате.

Возврат товара

см. Возврат товара

по Регионам России

Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК.

1. Доставка по регионам России осуществляется до ПВЗ по эконом тарифу 500 руб. (срок доставки от 5 до 20 дней в зависимости от удаленности региона от г. Москвы).

2. Чтобы менеджер смог рассчитать точную стоимость доставки сообщите ему город получатель и вариант получения товара: до пункта самовывоза или доставка «до двери».

3. При согласовании заказа и варианта доставки до 19:00 (МСК) текущего дня, товар отгружается в транспортную компанию на следующий рабочий день. При согласовании заказа после 19:00 (МСК) товар отгружается в транспортную компанию через один рабочий день. Иные сроки доставки, в том числе доставка день в день, согласуются с менеджером магазина.

4. После отправки покупателю сообщается номер транспортной накладной для отслеживания перемещения посылки. Выбирая перевозчика, помните, что после сдачи товара в транспортную компанию дальнейшую ответственность за его сохранность несет транспортная компания.

5. Варианты оплаты: наложенный платеж при получении (для регионов России), онлайн оплата через сайт.

6. Экспресс доставка по регионам России возможна при 100% оплате по экспресс тарифам транспортной компании СДЕК.

7. Для информации сайт транспортной компании СДЭК: https://www.cdek.ru/

8. Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка. В ином случае компания имеет право отказать в обмене или возврате.

Прибытие груза в Ваш город

При поступлении Вашего заказа в Ваш город, транспортная компания будет связываться с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа. Будьте внимательны при заполненные контактного номера телефона при оформлении заказа. Если транспортная компания не сможет до Вас дозвониться, то Вам будет отправлено смс-оповещение о доставке груза.

В случае, если Вам не дозвонились 3 раза, груз отправляется на возврат в пункт отправки.

Примерка

Примерка в пункте самовывоза возможна, при условии, если пункт самовывоза, который Вы выбрали, предоставляет данную услугу (уточняйте данную информацию в выбранном Вами пункте выдачи заказов).

Возврат товара

см. также Возврат товара

Вы также можете предложить иной способ доставки товара. Мы сделаем все возможное для осуществления Ваших пожеланий.

по странам СНГ

Доставка в регионы России, Беларусь, Казахстан и страны СНГ осуществляется транспортной компанией СДЭК.

Доставка СДЭК Доставка до населенного пункта покупателя осуществляется через транспортную компанию СДЭК по тарифам транспортной компании СДЭК: https://www.cdek.ru/ru/individuals/tariffs

Если Вас интересует более точный расчет стоимости доставки, свяжитесь с менеджером нашего интернет магазина. Оплата товара осуществляется в пункте самовывоза СДЭК Вашего города при сумме заказа менее 5.000 руб. Если сумма Вашего заказа свыше 5.000 руб. Заказ отправляется на доставку только после 100% оплаты на сайте. После согласования заказа менеджер интернет магазина вышлем Вам ссылку на оплату.

Порядок работы:

1. Покупателем оплачивается доставка от московского терминала транспортной компании до населенного пункта покупателя согласно тарифам транспортной компании. Тарифы транспортных компаний зависят от направления пересылки, веса и габаритов посылки, а также срочности доставки.

2. Чтобы менеджер смог рассчитать точную стоимость доставки сообщите ему город получатель и вариант получения товара: до пункта самовывоза или доставка «до двери».

3. При согласовании заказа и варианта доставки до 19:00 (МСК) текущего дня, товар отгружается в транспортную компанию на следующий рабочий день. При согласовании заказа после 19:00 (МСК) товар отгружается в транспортную компанию через один рабочий день. Иные сроки доставки, в том числе доставка день в день, согласуются с менеджером магазина.

4. После отправки покупателю сообщается номер транспортной накладной для отслеживания перемещения посылки. Выбирая перевозчика, помните, что после сдачи товара в транспортную компанию дальнейшую ответственность за его сохранность несет транспортная компания.

5. Варианты оплаты: наложенный платеж при получении, онлайн оплата через сайт.

6. Для информации сайт транспортной компании СДЭК: https://www.cdek.ru/

7. Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка. В ином случае компания имеет право отказать в обмене или возврате.

Прибытие груза в Ваш город

При поступлении Вашего заказа в Ваш город, транспортная компания будет связываться с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа. Будьте внимательны при заполненные контактного номера телефона при оформлении заказа. Если транспортная компания не сможет до Вас дозвониться, то Вам будет отправлено смс-оповещение о доставке груза.

В случае, если Вам не дозвонились 3 раза, груз отправляется на возврат в пункт отправки.

Примерка

Примерка в пункте самовывоза возможна, при условии, если пункт самовывоза, который Вы выбрали, предоставляет данную услугу (уточняйте данную информацию в выбранном Вами пункте выдачи заказов).

Возврат товара

см. также Возврат товара

Вы также можете предложить иной способ доставки товара. Мы сделаем все возможное для осуществления Ваших пожеланий.

ОПЛАТА


Наличными или банковской картой курьеру

Вы можете оплатить свой заказ при получении курьеру наличными или банаковской картой. При оплате выдается кассовый чек и товарный чек.

Наличными в магазинах «ТЕННИСFIRST»

Вы можете оплатить свой заказ при получении наличными в любом выбранном Вами розничном магазине «ТЕННИСFIRST». При оплате Вам выдадут кассовый/товарный чек.


Онлайн оплата через наш сайт

Вы можете произвести оплату онлайн во время оформления заказа, или обратиться к менеджеру нашего магазина и он вышлет Вам ссылку на оплату.

В случае если после оплаты онлайн Вам потребуется скорректировать или отменить заказ, оплаченная Вами сумма будет возвращена и Вам будет направленна новая ссылка на оплату.

Срок возврата денежных средств зависит от банка и не превышает 10 дней.

Банковской картой в магазинах «ТЕННИСFIRST»

Вы можете оплатить свой заказ при получении банковской картой в любом выбранном Вами розничном магазине «ТЕННИСFIRST». При оплате Вам выдадут кассовый/товарный чек.


Безналичная оплата для юридических лиц

При оформлении заказа выберите способ оплаты «для юридических лиц» и заполните реквизиты Вашей организации. После оформления заказа с Вами свяжется менеджер нашего магазина и выставит Вам счёт. Доставка производится транспортной компанией.